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          梅州民聲

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          網上信訪須知

          歡迎您登錄梅州網上信訪工作平臺,為規范平臺運作,提高辦事效率,更好發揮服務功能,請認真閱讀以下須知。

          一、為貫徹落實中央和省、市有關不斷完善網上信訪工作渠道的指示精神,以“關注民生、體察民情、反映民意、服務民眾”為宗旨設立梅州網上信訪工作平臺。

          二、梅州網上信訪工作平臺包括書記信箱、市長信箱、梅州民聲、網上信訪、微信信訪、app信訪6個渠道。網民可通過互聯網、手機等方式選擇相應渠道向書記、市長發信或向各上線單位提出咨詢、申訴、求決和建議,承辦部門將在規定時間內完成信件辦結。

          三、網民提出信訪事項時須遵守國務院《信訪條例》及《梅州網上信訪工作規則》中的有關規定,對其所提供內容的真實性負責。嚴禁利用本網站發布、傳送、分發、儲存危害國家安全、國家統一、社會安定的信息;嚴禁利用本網站發布、傳送、分發、儲存屬于誹謗、淫穢、威脅、辱罵或其他侵害他人身份權的信息。

          四、網民通過書記信箱、市長信箱向市委書記、市長發信時,請注意以下事項:

          (一)書記信箱、市長信箱受理范圍包括:

          1、對本市經濟建設、城鄉建設、城市管理、社會事業等方面提出的意見和建議;

          2、對市委、政府及其工作人員的作風、效率等方面提出意見和建議;

          3、對直接影響市民生產、生活等問題提出的求決要求和有關意見;

          4、其它需要向市委、政府領導反映的問題。

          (二)網民發信前須先獲取手機驗證碼。獲取手機驗證碼的方法是:在“手機號碼”欄中輸入手機號碼后,點擊“獲取驗證碼”,系統將發送驗證碼至該用戶手機。

          (三)網民發信時須準確填寫手機號碼及對應驗證碼等信息方能完成信件發送。來信人的手機號碼在各上線單位回復信件時不會公開顯示。

          (四)來信人信件發送成功后須記住受理編號和查詢碼,來信人須根據該受理編號和查詢碼來查閱信件受理情況。

          (五)來信人在信件發送成功后需耐心等待答復,受理單位將在收信之日起15日內告知,60日內辦結,請不要將同一問題分別發送到書記信箱、市長信箱。

          五、梅州民聲共有個上線單位上線運行,網民通過梅州民聲向上線單位發信時,請注意以下事項:

          (一)梅州民聲各上線單位負責受理各自職責范圍內的相關政策、辦事程序的咨詢,以及建議和投訴,不受理違法、違規、違紀行為的舉報。

          (二)網民填寫個人信息時盡可能留下真實完備的聯系方式,如姓名、手機(電話)、地址等,以便于受理單位主動與您聯系,給您更及時更準確的答復,在回復信息中信訪人的電話及地址信息不會公開顯示。

          (三)網民在信件提交后須記住受理編號和查詢碼,信訪人須根據受理編號和查詢碼來查閱信件受理情況。

          (四)網民在對上線單位發出咨詢后需耐心等待答復,上線單位將在收到信件之日起15日內告知,30日內辦結,請不要重復咨詢,不要將同一問題發信到不同單位。

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